Política de devoluciones

Devoluciones y Cambio de Pedidos. Derecho de desistimiento
Con arreglo a la normativa aplicable, el Comprador, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de entrega del mismo.
Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado 5.3 siguiente y en el supuesto de que el Usuario no decida realizar un cambio, VIDEOKY reembolsará al Comprador el importe del Producto salvo los gastos de devolución que correrán a su cargo.

Devolución de Productos defectuosos
En el caso de que el Comprador considere que el Producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con VIDEOKY de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto info@videoky.com facilitando los datos del Producto así como informando del defecto que tiene.
El usuario podrá devolver los Productos en el lugar dónde se entregaron a un mensajero que VIDEOKY enviará. Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, VIDEOKY enviará, dentro de un plazo razonable, un correo electrónico al usuario a la dirección facilitada en el Formulario de Registro informándole de si procede la devolución o sustitución del Producto, en su caso (la “Decisión de Devolución”). La devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución.

VIDEOKY reembolsará íntegramente al Comprador el precio del Producto que sea devuelto a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, incluidos los gastos de envío y recogida del Producto.

Disposiciones comunes a las devoluciones
El Comprador deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y cambios de Productos:
a) Para organizar la recogida del Producto, el Comprador deberá previamente ponerse en contacto con VIDEOKY enviando un correo electrónico a la dirección de contacto info@videoky.com
b) El Comprador podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto;
c) El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. VIDEOKY no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Comprador deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión;
d) La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el Comprador utilizó para pagar el Producto;
e) En caso de devolución, será cancelado cualquier Cupón de Descuento que pueda haberse aplicado; y
f) Los cambios sólo podrán realizarse por el mismo Producto.